Reference
Facility Management
Havarijní služba
Od 1. 5. 2010 provozuje naše divize OKIN OUTSOURCING Havarijní linku, non-stop call centrum určené pro příjem, evidenci a předávání specifických urgentních požadavků klientů společnosti OKIN GROUP s cílem minimalizace časové prodlevy mezi příjmem požadavku a jeho realizací, tj. např. odstranění havárie.
Mezi hlavní činnosti Havarijní linky patří:
- Příjem požadavků (telefonicky, elektronicky)
- Diagnostika a přesná specifikace problémů (zjistíme kde a jaký je problém)
- Zápis požadavku do evidence
- Bezprostřední řešení požadavků či jejich předání definované osobě (telefonicky i elektronicky)
- Vyhodnocení požadavků po vlastní realizaci
- Příprava podkladů k fakturaci a zúčtování vztahující se k požadavkům
- Vzdálený dohled technologií
Telefonní číslo: +420 724 310 111 (pouze pro smluvní klienty).